Handels-betingelser

Generelt
Handelsbetingelserne er gældende for forbrugere ved handel på Gammel Estrup.
Når du handler på Gammel Estrup, handler du med det juridiske navn:

Gammel Estrup Danmarks Herregårdsmuseum
Randersvej 2
8963 Auning
CVR nr.: 58247618
Tlf. nr.: (+45) 8648 3001
E-Mail: post@gammelestrup.dk

 

Betaling
Bestilte varer kan betales online ved brug af kort. Følgende kort kan anvendes: Dankort, VISA og MasterCard. Vi anbefaler brug af Dankort.

Kortoplysningerne transmitteres krypteret mellem kunde og Gammel Estrup. Personoplysninger såsom navn og adresse krypteres dog ikke.
Beløbet trækkes fra købers konto, efter at ordren er overgivet til fragtselskabet.

 

Afgivelse af ordre

Afgivelse af en bestilling på vores webshop er ikke en juridisk bindende aftale. Gammel Estrup forbeholder sig retten til at annullere din ordre som følge af tekniske problemer, leveringssvigt, trykfejl og lignende.
En bindende ordrebekræftelse fremsendes pr. e-mail, når varerne er pakket.

Den automatisk genererede e-mail er kun en kvittering for modtagelse af din ordre og udgør ikke en juridisk bindende aftale.

Alle priser er angivet i danske kroner og er inkl. moms og afgifter. Eventuelle leveringsomkostninger er særskilt angivet.

 

Levering

Gammel Estrup pakker din vare inden for 3 hverdage. I ferieperioder kan der forekomme forsinkelser.

Levering sker med GLS. Leveringstid er 1–3 hverdage. GLS yder ikke garanti for dag-til-dag levering.
Når varen er afsendt, modtager du en forsendelsesbekræftelse via e-mail.

Gammel Estrup er ikke erstatningspligtig ved forkert angivet leveringsadresse.

 

Fortrydelsesret

Du har 30 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. For varer købt i november og december gælder fortrydelsesretten til 31. januar året efter.

Ved brug af fortrydelsesretten refunderes betalinger fratrukket eventuelle leveringsomkostninger senest 14 dage efter modtagelse af returvaren eller dokumentation for returnering.

Varen skal returneres i samme stand og mængde som ved modtagelsen og må ikke være taget i brug.

Hvis varen har været anvendt, pålægges et servicegebyr på 500 kr. ekskl. moms samt eventuelt yderligere værditab.

Returnering sker for kundens egen regning.

Billetter til arrangementer refunderes ikke jf. Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen.

Returnering foretages til:
Gammel Estrup Danmarks Herregårdsmuseum
Randersvej 2
8963 Auning

 

Reklamationsret og garanti

Der ydes 24 måneders reklamationsret efter købeloven. Fejl skal reklameres inden rimelig tid.

Kontakt os på telefon 8648 3181 eller e-mail post@gammelestrup.dk.

Hvis varen ikke er defekt eller er brugt forkert, kan der pålægges gebyr for test og håndtering.

 

Klage

Klage rettes til post@gammelestrup.dk.
Kan der ikke findes en løsning, kan du klage via forbrug.dk eller EU’s online klageportal.

 

Vare beskadiget under transport

Ved synlige transportskader skal pakken modtages med forbehold eller nægtes modtaget. Skjulte skader skal anmeldes hurtigst muligt.

 

Ikke afhentede pakker

Ikke afhentede pakker returneres til Gammel Estrup. Beløbet refunderes fratrukket returfragt.

 

Persondatapolitik

Vi registrerer navn, adresse, telefonnummer og e-mail for at kunne levere varen. Oplysninger opbevares i fem år.

Du har ret til indsigt, indsigelse og sletning af dine oplysninger efter gældende lovgivning.

 

Videresalg

Gammel Estrup sælger kun til slutforbrugere og forbeholder sig ret til at afvise køb med henblik på videresalg.